产品升级


提供在线升级服务,对相关学校地端部署或者进行二次开发改进,请联系产品经理或者项目经理进行产品升级。


BUG反馈


可以通过芒旭智慧校园应用集成平台或者联系相关的产品经理进行BUG反馈,我们承诺将在收到反馈的一个工作日内给予解决,如果是由于产品本身BUG需要上门服务的,我们将在收到反馈的一个工作日内确定行程及工作安排。


试用授权


请在在线反馈中提交反馈,反馈主题请选择“试用授权”,感谢您的合作。


基本培训


使用培训

指应用系统的操作培训。让用户了解系统,并能熟练操作用户界面,以及相关的一些计算机知识。对用户的培训工作必须放在系统上线之前。

维护培训

指对维护人员的培训,要求维护人员找那个我相关的硬件知识、各系统功能;并进行业务知识及开发规范及系统安装的培训。


服务承诺


7X24小时电话、传真、Email、Web响应以及现场服务等多种的响应方式

一般问题响应时间不超过30分钟,疑难问题不超过8小时;如电话或远程不能解决,则到达现场进行维护。

遇到重大问题(导致系统无法进行的故障或特殊情况),随时响应用户问题

重大业务点当日驻场工程师保障服务